“現(xiàn)在年紀大了記不住戶號，每次交電費還得寫到條上拿著去交，太不方便了。”

“大爺，您看，這個app可以交電費、查詢每日用電量，還能進行故障報修、在線獲取電子發(fā)票等，幾乎涵蓋了所有用電業(yè)務，非常方便。”11月29日，國網(wǎng)慶陽供電公司組織各縣區(qū)供電所員工利用周末休息時間，集中開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣活動。

在慶城縣鳳城園五區(qū)，該公司慶城供電所來到在小區(qū)院內(nèi)拉橫幅、擺攤位，主動向來往住戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。同時，工作人員深入用戶家中，開展入戶走訪宣傳活動，詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”電子化繳費的便捷與優(yōu)勢，現(xiàn)場指導他們掃碼下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，手把手教他們使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢、交費、辦理用電業(yè)務等各項功能。

走訪過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)客戶下載綁定了“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，但對該軟件的使用不熟悉，使該app的多項功能沒有得到充分應用，在用戶中的推廣使用得不到大范圍傳播。為讓更多客戶享受到高效、便捷的用電服務，使用戶熟練掌握使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，全力打通供電服務“最后一公里”，該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”模式，組織共產(chǎn)黨員服務隊開展多次走訪活動，開設“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，詳細講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的使用方法，讓老年人也能充分感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”app帶來的高效服務。

“你們供電服務真到位，我們老年人也能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利了，給你們一個大大的贊!”學會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個軟件就可以查看自己家的電費余額，查看每日用電量，還能看到是否用到了二檔電，讓他們高興極了。

下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進線上、線下服務整合銜接，提高用戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的認可度，實現(xiàn)網(wǎng)上辦電的客戶越來越多，切實減少客戶辦電時間和成本，讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”app真正成為客戶隨身優(yōu)質的“電管家”。