12月7日至9日，國網(wǎng)慶城縣供電公司組織各供電所扎實(shí)開展“零度戶”排查治理專項(xiàng)行動，以便掌握“零度戶”的實(shí)際用電情況及產(chǎn)生原因，防止存在人為原因造成的“零度戶”，避免電量無形流失。

隨著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)模的擴(kuò)大，房屋搬遷以及外出務(wù)工人員越來越多，為確保該項(xiàng)工作順利實(shí)施，慶城縣供電公司將營銷系統(tǒng)中連續(xù)6個(gè)月以上的“零度戶”進(jìn)行統(tǒng)一造冊登記，下發(fā)至各臺區(qū)經(jīng)理，要求逐戶現(xiàn)場實(shí)地核查。對長期無人居住、戶籍搬遷等原因確認(rèn)不再原地用電或長期無人用電的“零度戶”，按照供電營業(yè)規(guī)定，及時(shí)設(shè)法聯(lián)系客戶進(jìn)行銷戶退費(fèi)處理;對繼續(xù)有用電需求的客戶，主動與客戶溝通，盡快恢復(fù)用電。排查過程中，同時(shí)對轄區(qū)大電量、用電突增、突減等異常用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地核查，確保電網(wǎng)安全有序供電。

此次專項(xiàng)整治工作，共計(jì)清查“零度戶”225戶，發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常13戶，更換表計(jì)18戶，與客戶溝通完成銷戶21戶。有效提高了用電采集率，避免因采集失敗造成每月抄表手工錄入的情況，進(jìn)一步減少了電費(fèi)管理差錯(cuò)，全面提升抄核收工作質(zhì)量。同時(shí)，細(xì)致地了解掌握了廣大用電客戶的用電情況，全力防止“跑、冒、滴、漏”的發(fā)生，規(guī)范了客戶的用電行為，提升了營銷服務(wù)管理水平。