春節(jié)已過(guò),天氣變暖,大批農(nóng)民工陸續(xù)外出務(wù)工,空巢家庭、留守家庭用電成為一件大事,國(guó)網(wǎng)張掖市甘州區(qū)大滿供電所主動(dòng)作為,細(xì)化措施,多措并舉,積極當(dāng)好"電保姆",密切聯(lián)系各地村委會(huì),建立外出務(wù)工群體用電檔案,對(duì)客戶信息重新摸底,建立常態(tài)化專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)制,作為優(yōu)先服務(wù),重點(diǎn)保障對(duì)象。組建服務(wù)隊(duì)伍,按照"全覆蓋,不漏戶"的原則,分組、分區(qū)域主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。對(duì)留守家庭、空巢家庭用電設(shè)施進(jìn)行"義診"和用電暫停,做好刀閘、開(kāi)關(guān)和家用電器斷電工作,同時(shí)叮囑長(zhǎng)期不在家時(shí),要做好插板、刀閘等防塵、防潮、防銹工作,消除空置房屋內(nèi)部線路故障可能造成的火災(zāi)隱患。保證客戶安全、可靠、放心用電、安心外出。
對(duì)只有老人和小孩留守的家庭,供電所及時(shí)在各村委會(huì)公開(kāi)欄處,公布供電所搶修值班和臺(tái)區(qū)經(jīng)理的電話,確??蛻舫霈F(xiàn)用電問(wèn)題時(shí),方便隨時(shí)聯(lián)系服務(wù),并組織開(kāi)展電磁爐、電飯鍋等家用電器的停、用電知識(shí)講解,消除外出務(wù)工人員對(duì)家中留守老人和孩子用電安全的顧慮。
為確保外出務(wù)工人員沒(méi)有用電的后顧之憂,該所還加大預(yù)存電費(fèi)和"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"安裝使用宣傳力度,并向他們推薦支付寶、微信多種繳費(fèi)渠道,臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群,使客戶在外能及時(shí)了解安全用電小常識(shí)、停電信息、繳費(fèi),隨時(shí)將有關(guān)信息告知老人和孩子。
春節(jié)過(guò)后,為返鄉(xiāng)民工及時(shí)外出打工,該所將繼續(xù)安排專(zhuān)門(mén)人員為他們服務(wù),建立定點(diǎn)、定時(shí)服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化"網(wǎng)格化"服務(wù)措施,及時(shí)解決用電難題,逐戶發(fā)放供電服務(wù)卡、明確責(zé)任人員和服務(wù)承諾,公開(kāi)24小時(shí)服務(wù)電話,隨時(shí)開(kāi)展日常服務(wù),為留守家庭用電提供"保姆式"服務(wù)(康偉)。
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