導(dǎo)讀：廣東廣安冠德石化有限公司是廣東省知名的民營油品集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)涉及成品油批發(fā)、零售、加油站投資管理等方面。已在全國管理加盟上百家加油站，有專業(yè)的加油站經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)及油罐車運(yùn)輸隊(duì)伍。作為一家立足于改革開放前沿陣地的民營油企，冠德在利用信息化提升公司的運(yùn)營效率與銷售...

廣東廣安冠德石化有限公司是廣東省知名的民營油品集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)涉及成品油批發(fā)、零售、加油站投資管理等方面。已在全國管理加盟上百家加油站，有專業(yè)的加油站經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)及油罐車運(yùn)輸隊(duì)伍。

作為一家立足于改革開放前沿陣地的民營油企，冠德在利用信息化提升公司的運(yùn)營效率與銷售業(yè)績(jī)方面，一直走在同行業(yè)的前端。早在十年前，冠德就著手組建擁有研發(fā)能力的IT部門，并自主開發(fā)了信息、自動(dòng)辦公、零售等管理系統(tǒng)。在這樣一個(gè)略顯傳統(tǒng)、信息化多數(shù)依靠第三方服務(wù)的領(lǐng)域里，冠德集團(tuán)顯得獨(dú)樹一幟、高屋建瓴。

2014年，冠德將IT團(tuán)隊(duì)從集團(tuán)內(nèi)部剝離出來，作為一家致力于加油站行業(yè)科技化轉(zhuǎn)型服務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)商獨(dú)立運(yùn)營。這便是目前在行業(yè)中聲名鵲起的 “油站家” 。冠德的高層認(rèn)為：中國的油站行業(yè)管理水平低，盈利模式主要依靠剛需，批零價(jià)差。而這種模式在面對(duì)低毛利空間的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)便很難奏效。想要在油價(jià)劇烈波動(dòng)的時(shí)代中可持續(xù)發(fā)展，就必須依賴現(xiàn)代化的管理與經(jīng)營方式降低成本、提升利潤(rùn)。而這種方式如果能夠幫助到冠德自己，也必然適用于同行業(yè)的其他油站。

油站家先從為冠德搭建微信營銷公眾號(hào)開始，從無到有建立會(huì)員體系，在短短半年時(shí)間內(nèi)會(huì)員數(shù)節(jié)節(jié)攀升。逐步擴(kuò)充到擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的線上線下一體化營銷及油站管理系統(tǒng)。2016年與騰訊合作開發(fā)全國首個(gè)微信智慧加油站。結(jié)合小程序，微信支付能力，實(shí)現(xiàn)了無需下車、全程不超過120秒的加油體驗(yàn)。這一創(chuàng)新之舉不但使得油站本身經(jīng)營效率提升，更是成為業(yè)內(nèi)關(guān)注標(biāo)桿案例。2019年，油站家再接再厲，聯(lián)合銀聯(lián)打造了全國首個(gè)支持“車牌識(shí)別+銀聯(lián)無感支付”的智慧油站，實(shí)現(xiàn)了加油全程無感支付。

近年來，油站家所打造的智慧加油站系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷突破技術(shù)瓶頸，融合油機(jī)的通信技術(shù)，智能組網(wǎng)，車牌識(shí)別技術(shù)，人臉識(shí)別技術(shù)，智能車道算法，實(shí)現(xiàn)智慧油機(jī)，將加油支付提升到秒支付。革命性的提高了油站的運(yùn)營效率，也提升了客戶的粘性。

油站家為冠德助力的第二點(diǎn)，即建設(shè)一個(gè)私域、健全的會(huì)員管理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)分析，為每個(gè)客戶描繪用戶畫像。以自助式的可視化互動(dòng)營銷，在維護(hù)老客戶的同時(shí)也獲取新客戶。并能根據(jù)會(huì)員等級(jí)、畫像、忠誠度多維分析，消費(fèi)記錄、印花、卡券權(quán)益同步共享。為每一個(gè)客戶制定不同的策略以實(shí)現(xiàn)全渠道精準(zhǔn)營銷，從而提升復(fù)購率。

除此之外，油站家也將冠德多年來行之有效的運(yùn)營管理模式、方法以軟件形式提煉出來。提供工作標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，包括：任務(wù)、日程、資料歸檔、行為績(jī)效、考勤、知識(shí)庫與消息提醒。實(shí)現(xiàn)任務(wù)日歷化、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、文檔電子化、管理數(shù)據(jù)化。提升新站員工的工作能力，增強(qiáng)油站的日常管理以提高效率、降低成本。

油站家產(chǎn)品功能框架

憑借出色的研發(fā)能力與突破的創(chuàng)新精神，油站家?guī)椭诘聦?shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，突破銷量天花板，贏得了銷量口碑雙豐收。冠德也先后兩次榮獲騰訊年度智慧服務(wù)獎(jiǎng)。

油站家公司總經(jīng)理時(shí)小鴻說：加油站行業(yè)普遍存在四大瓶頸，即——經(jīng)營模式落后、營銷手段匱乏、管理成本高、執(zhí)行力與接待能力弱。這四個(gè)問題在冠德多年的發(fā)展歷程中全部遇到過。油站家問世的目的，就是為了解決這些阻礙加油站發(fā)展的頑疾。從冠德出發(fā)，經(jīng)過這幾年的驗(yàn)證，油站家實(shí)現(xiàn)了幫助加油站實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)與管理效率雙提升的初衷。目前有超過1000家油站使用油站家產(chǎn)品，我們已經(jīng)是不折不扣的垂直行業(yè)領(lǐng)跑者。

在問到與同類產(chǎn)品的比較時(shí)，時(shí)小鴻表示：油站家與其說是一個(gè)產(chǎn)品，到不如說是一整套加油站經(jīng)營管理的現(xiàn)代化模式。我們最大的不同是脫胎于一家成功的民營油企，而不是幾個(gè)程序員憑空搭建的“烏托邦”。冠德與油站家相輔相成，前者將自身多年的管理理念、經(jīng)驗(yàn)、方式方法傳遞到“油站家”，后者又通過服務(wù)新的加油站點(diǎn)完成實(shí)踐檢驗(yàn)，形成一個(gè)良性互動(dòng)的循環(huán)發(fā)展。這大概就是我們區(qū)別于其他同類友商的地方，也是我們最大的優(yōu)勢(shì)。