國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，深化體制機(jī)制改革，積極有效抗擊新冠疫情，在助力“六穩(wěn)”“六保”中彰顯“大國(guó)重器”擔(dān)當(dāng)，助力鄉(xiāng)村振興，全力保障和改善民生，大力推進(jìn)提質(zhì)增效，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。邯鄲供電公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，落實(shí)公司工作要求，助力民生事業(yè)。

一、問題分析

疫情給社區(qū)工作帶來繁重的工作量，如何能夠高效掌握人口流動(dòng)，幫助社區(qū)進(jìn)行人口普查，是目前亟需解決的一個(gè)問題。此外，社區(qū)“空巢老人”和下班時(shí)段無人看守的兒童，也體現(xiàn)了社會(huì)的幸福指數(shù)。因此，邯鄲供電公司以邯鄲中央公園小區(qū)為案例進(jìn)行分析研究，通過分析本單位電力數(shù)據(jù)，結(jié)合華潤(rùn)燃?xì)夤尽⒆詠硭尽⑷筮\(yùn)營(yíng)商，數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，架起企業(yè)與民眾“連心橋”，為社區(qū)服務(wù)提供綜合監(jiān)測(cè)服務(wù)能力，建立場(chǎng)景電力看社區(qū)綜合服務(wù)。

二、主要做法

電力看社區(qū)綜合服務(wù)以邯鄲中央公園小區(qū)為案例進(jìn)行分析，目前包含以下四個(gè)板塊：

（一）電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)疫情防控

新冠疫情時(shí)斷時(shí)續(xù)，社區(qū)防疫工作量不斷增加，邯鄲供電公司充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，積極對(duì)接政府社區(qū)疫情防控工作，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)開發(fā)電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)疫情防控板塊，板塊提供了重點(diǎn)疫情防控社區(qū)人員流動(dòng)數(shù)據(jù)分析，有效提升了社區(qū)防疫工作效率，為查實(shí)查準(zhǔn)防控人口居家時(shí)間及數(shù)量提供依據(jù)，對(duì)精準(zhǔn)防疫防控發(fā)揮了重要作用。

電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)疫情防控板塊，該部分通過每天小區(qū)居民用電/氣/水的變化量對(duì)比分析社區(qū)人員流動(dòng)情況，我們發(fā)現(xiàn)疫情期間外出人員，會(huì)有集中幾天不產(chǎn)生水電氣費(fèi)，或產(chǎn)生量明顯減少的情況，基于此，我們篩選出防疫重點(diǎn)人群，提高社區(qū)工作效率。

（二）流動(dòng)人口用電監(jiān)測(cè)助力社區(qū)普查

據(jù)統(tǒng)計(jì)，邯鄲存在部分社區(qū)居民工作日在北京、天津等外省工作，休息日回邯鄲的“候鳥人群”。邯鄲供電公司通過分析工作日和休息日本地居民用電和通訊情況，對(duì)是否停留在本地進(jìn)行篩查分析，分析人口流動(dòng)情況，能夠有效幫助社區(qū)進(jìn)行人口普查、社區(qū)工作服務(wù)，大大提高社區(qū)工作效率，降低人力、物力、時(shí)間成本。

鑒于上述問題，開發(fā)完成流動(dòng)人口用電監(jiān)測(cè)助力社區(qū)普查模塊，如圖所示。

通過對(duì)中央公園11棟樓近30個(gè)單元使用電/燃?xì)馑?通訊流量的情況進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)周末較往常用電量明顯增多；以折線圖走勢(shì)反映居民燃?xì)馐褂脿顩r，發(fā)現(xiàn)居民燃?xì)馐褂脿顩r呈現(xiàn)規(guī)律性波動(dòng)；利用柱狀圖對(duì)某居民近一個(gè)月用水情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，人口流動(dòng)對(duì)居民用水量有一定的影響；利用餅狀圖進(jìn)行流量使用分析，在7月17日、18日占比較高，12至16較低，居民可能為“候鳥人群”。

（三）“電力地圖”關(guān)愛空巢老人

中國(guó)已步入老齡化時(shí)代，空巢老人比例逐年上升，邯鄲供電公司聯(lián)合“燃?xì)?、自來水公司、三大運(yùn)營(yíng)商”開展民生工程，幫扶空巢老人。

邯鄲供電公司通過數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行電力數(shù)據(jù)篩選，并結(jié)合社區(qū)調(diào)研，確定重點(diǎn)客戶畫像，開發(fā)了可以提供附近醫(yī)療地圖及其擅長(zhǎng)科室的功能模塊，當(dāng)空巢老人出現(xiàn)身體不適導(dǎo)致行動(dòng)不便，通過監(jiān)測(cè)用電、燃?xì)夂退漠惓Ｇ闆r報(bào)警，并通過攝像頭進(jìn)行遠(yuǎn)程情況核實(shí)和提醒，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人不適，并提供就近醫(yī)院部室，有效解決空巢老人無人照顧、突發(fā)狀況發(fā)現(xiàn)難的問題，打造老人動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)響應(yīng)智慧聯(lián)網(wǎng)板塊。

中間兩個(gè)模塊展示的是小區(qū)附近醫(yī)院的位置定位和附近醫(yī)院擅長(zhǎng)科室及主要項(xiàng)目。

（四）校企聯(lián)合開展小學(xué)生集中看護(hù)與作業(yè)輔導(dǎo)

針對(duì)父母因工作晚歸，小學(xué)生放學(xué)早無人照看的問題，邯鄲供電公司通過放學(xué)時(shí)段用電量分析晚歸家庭情況，聯(lián)合河北工程大學(xué)高校志愿服務(wù)者開展小學(xué)生放學(xué)集中看護(hù)與作業(yè)輔導(dǎo)工作，將學(xué)生集中到社區(qū)進(jìn)行團(tuán)體游戲與家庭作業(yè)輔導(dǎo)和興趣提升；并通過運(yùn)營(yíng)商通信手段，對(duì)小學(xué)生在家狀況進(jìn)行監(jiān)控，防止小學(xué)生在家誤用水、電、燃?xì)獾任ｋU(xiǎn)情況。

通過大數(shù)據(jù)的聚類方法，得到晚歸家庭和其他家庭在一天內(nèi)各個(gè)時(shí)段使用水、電、燃?xì)獾囊话阋?guī)律和特征，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，該小區(qū)的居民在下午6點(diǎn)左右以及晚上9點(diǎn)左右存在兩個(gè)使用高峰，其中6點(diǎn)的為正常下班家庭，而9點(diǎn)則是晚歸家庭。

通過表格進(jìn)行類別、單元分類，篩選并標(biāo)注出疑似晚歸家庭，社區(qū)可以根據(jù)此結(jié)果展開排查，對(duì)這些晚歸家庭中可能存在的小學(xué)生開展集中看護(hù)。同時(shí)對(duì)晚歸家庭的用電、水、氣的異常情況也進(jìn)行了篩選和重點(diǎn)標(biāo)注，這些異常情況很有可能是由于小學(xué)生誤用水電燃?xì)馑斐傻?，社區(qū)可根據(jù)此信息及時(shí)上門排查，避免發(fā)生意外。右下方展示了每單元的晚歸家庭數(shù)量以及異常家庭數(shù)量。

校企聯(lián)合，將大學(xué)生接受的高等教育撒播到社區(qū)兒童身上，激發(fā)大學(xué)生愛國(guó)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，同時(shí)也為社區(qū)居民教育問題提供微薄之力。

三、成效價(jià)值

電力看社區(qū)綜合服務(wù)，能有效配合社區(qū)工作人員進(jìn)行疫情動(dòng)態(tài)和人口普查，并能及時(shí)有效的幫助“空巢老人”和獨(dú)自在家學(xué)生，不僅降低了社區(qū)人員工作量，還提高了老人和孩子的保護(hù)力，達(dá)到關(guān)愛社會(huì)，助力民生的社會(huì)作用。

電力看社區(qū)綜合服務(wù)是電力大數(shù)據(jù)賦能社會(huì)防疫防控治理體系，改善社會(huì)民生問題，提高國(guó)有企業(yè)擔(dān)當(dāng)作為的有效探索和嘗試，充分體現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，彰顯了央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。