在電力世紀(jì)小區(qū)、金穗小區(qū)，細(xì)心的居民會(huì)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)近日多了一處名為“電力陽光使者”的宣傳欄，上面寫著很多關(guān)于怎樣交電費(fèi)，電價(jià)信息，怎樣通過手機(jī)線上辦電，客戶臺(tái)區(qū)經(jīng)理信息，優(yōu)化用電營商環(huán)境舉措等信息。設(shè)立“電力陽光使者”宣傳欄，只是大路供電分局為進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”滿意度，而采取的一系列便民措施的其中一項(xiàng)。

據(jù)了解，為了加強(qiáng)與社區(qū)居民的信息溝通，減少供用電服務(wù)方面的糾紛，營造和諧的供用電氛圍，分局在大路新區(qū)范圍內(nèi)開展了“以街道為依托、以社區(qū)為平臺(tái)、以物業(yè)為配合”的社區(qū)電力友情服務(wù)活動(dòng)，推出一系列便民措施。他們除了定期組織流動(dòng)營業(yè)廳、流動(dòng)服務(wù)車等多種形式，深入社區(qū)、小區(qū)開展現(xiàn)場服務(wù)，為居民提供用電咨詢、用電業(yè)務(wù)辦理外，還專門成立了由青年志愿者、黨員服務(wù)隊(duì)組成的“光之翼”服務(wù)隊(duì)進(jìn)行上門服務(wù)。同時(shí)，還把服務(wù)的重點(diǎn)對象向弱勢群體延伸，推出了以孤寡老人、殘疾人、特困家庭等弱勢群體為重點(diǎn)的濟(jì)弱幫困服務(wù)，定期開展上門和電話服務(wù)，為這些特殊服務(wù)對象提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。同時(shí)，該分局還積極推行客戶經(jīng)理臺(tái)區(qū)制，并在各小區(qū)內(nèi)公示客戶臺(tái)區(qū)經(jīng)理信息?？蛻襞_(tái)區(qū)經(jīng)理通過微信群、電話等方式宣傳電力信息，同時(shí)居民有意見、建議和服務(wù)要求的，客戶臺(tái)區(qū)經(jīng)理也會(huì)積極解決居民反映的疑難問題。

下一步，大路分局將開展更多經(jīng)?；?、規(guī)范化、個(gè)性化的主題活動(dòng)，面對面聽取農(nóng)村電力客戶對供電服務(wù)的意見和建議，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村與居民聯(lián)系密切的優(yōu)勢，加強(qiáng)與農(nóng)村電力客戶的溝通，及時(shí)提供各類供電服務(wù)信息。