“你們現(xiàn)在的服務(wù)越來越好了，主動上門幫我們消除了用電安全隱患，辦電也越來越方便，我們企業(yè)發(fā)展的信心也越來越足了!”11月10日，德安縣燕倫紡織負(fù)責(zé)人對前來走訪的蒲亭供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員說到。

為進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，蒲亭供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、業(yè)擴(kuò)報裝、供電搶修、節(jié)能改造等與內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作延伸至各個企業(yè)客戶。同時組織開展迎峰度冬期間大客戶能效走訪工作，對供電區(qū)域內(nèi)的大客戶進(jìn)行上門能效走訪，查看用戶能效帳單，了解企業(yè)用電需求，征求客戶意見和建議，為企業(yè)提供安全可靠的電力保障，確保用戶用電無憂。服務(wù)隊施行“辦電做減法、服務(wù)做加法”。分批分步實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，特殊服務(wù)“我跑你不跑”的綠色通道新模式，實施主動服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，全力服務(wù)客戶。

在走訪過程中，該所通過詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、電壓質(zhì)量，做到企業(yè)底數(shù)清、問題困難清、政策解釋清，實現(xiàn)重點企業(yè)走訪全覆蓋、政策宣傳全覆蓋、服務(wù)保障全覆蓋。深入企業(yè)生產(chǎn)一線對企業(yè)的用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患和缺陷，主動制定消缺計劃。

下一步，該所將加大走訪活動范圍，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與用電客戶之間的距離，為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，切實提升客戶“獲得感”，積極助力優(yōu)化營商環(huán)境。（李俐）