薛家灣供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2023-03-05 20:07:00 中國能源網(wǎng) 　作者：張宏

窗口是聯(lián)系民生、服務(wù)群眾橋梁和紐帶。為了持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，進(jìn)一步提升窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量，市區(qū)供電分公司薛家灣營業(yè)站結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善管理制度，提高窗口建設(shè)，不斷提高整體服務(wù)水平。

為了提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行“一證受理”“一次性告知”原則。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。

公司提倡離柜，薛家灣營業(yè)站根據(jù)公司的要求，開展了這項(xiàng)工作，剛開始確實(shí)實(shí)行很難，因?yàn)閬泶髲d繳費(fèi)的都是年齡大的一些客戶，有些客戶根本聽不明白，作為一名收費(fèi)人員的我們，必須要面帶微笑，耐心的服務(wù)每一位客戶，在大家的共同努力下，改善了好多客戶的心理。

作為營業(yè)收費(fèi)員，我們要始終做到“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請放心。”薛家灣營業(yè)站收費(fèi)窗口是為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場所，它擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的電費(fèi)咨詢、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作。

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：薛家灣供電公司

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