薛家灣供電公司以優(yōu)化用電營商環(huán)境為己任，始終踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全力推進優(yōu)化營商環(huán)境改革，提高供電可靠性和信息透明度，打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境。在自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境評價中，薛家灣供電公司與鄂爾多斯供電公司共同負責(zé)的鄂爾多斯市“獲得電力”指標(biāo)，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。
該公司始終堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”服務(wù)理念，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平。針對用電容量160 千瓦及以下、采用低壓供電方式接入的小微企業(yè)及普通低壓客戶推出業(yè)擴報裝“三零”服務(wù)新舉措，在“三零三省”上下功夫、出實招。
第一招：辦電零上門，簡單更省力
加大對線上辦電的宣傳知曉力度，用電客戶通過95598網(wǎng)站、“蒙電e家”手機APP、客戶服務(wù)中心（營業(yè)廳）等多渠道提出用電需求后，該公司委派專人負責(zé)現(xiàn)場勘察及工程實施，無需客戶往返營業(yè)廳，實現(xiàn)報裝接電一次申請、客戶經(jīng)理專人服務(wù)，限時辦理，讓用電客戶“一站式”享受從申請到裝表接電的全過程用電服務(wù)。
嚴格按照集團公司規(guī)定，一證受理客戶用電申請，一次性告知客戶所需報裝資料和具體流程，已有客戶資料證件尚在有限期內(nèi)，無需客戶再次提供。同時簡化報裝資料種類及數(shù)量，取消普通客戶內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié)，壓縮接電時間，按照“先接入、再分流、后改造”原則實施，有效解決客戶報裝時間長的問題。
為全部中低壓客戶免費提供并安裝計量裝置，實現(xiàn)全部160千瓦及以下低壓電力客戶辦電“零投資”，由薛家灣供電公司負責(zé)建設(shè)投資配套電網(wǎng)工程至計量綜合表箱出線壓接螺栓。2022年全年，“三零”服務(wù)惠及小微企業(yè)和低壓客戶4893戶，節(jié)省辦電成本5321.10萬元，平均為每戶節(jié)省1.08萬元。“三省”服務(wù)惠及大中型企業(yè)18戶，節(jié)省辦電成本675.43萬元，實現(xiàn)戶均節(jié)省投資37.52萬元。
電價方面，嚴格落實政府的一系列電價惠民政策。積極幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做好后續(xù)項目建設(shè)電力保障工作，全面精準(zhǔn)落實一般工商業(yè)降費退費、階段性降低企業(yè)用電成本、支持性兩部制等電價政策，確保每一位客戶都能享受到政策紅利。2022年全年累計為2.75萬余戶聚集性、接觸性服務(wù)企業(yè)、小微企業(yè)及個體工商戶緩交電費582.28萬元，減免電費違約金3.61萬元。對不滿1千伏代理購電工商業(yè)客戶電費。實施95折優(yōu)惠結(jié)算，累計降低用電成本210.67萬元。
第五招：供電多保障，優(yōu)質(zhì)更可靠
薛家灣供電公司不斷提升電網(wǎng)承載力，大力推行帶電接火作業(yè)以及配電網(wǎng)格化搶修服務(wù)模式，努力提高供電可靠性，有效減少故障停電時間與次數(shù)。帶電作業(yè)首次突破600次，同比增加100％，綜合電壓合格率累計完成99.577％，城市用戶平均停電時間5.95小時／戶，平均停電時間達到國資委目標(biāo)要求。
宜商之境，優(yōu)無止境！薛家灣供電公司將持續(xù)深化改革，不斷提升準(zhǔn)格爾地區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平，助力準(zhǔn)格爾經(jīng)濟蓬勃發(fā)展！
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：薛家灣供電公司
電力
京公網(wǎng)安備 11010802020613號