“我都擔心今天交不上電費了，沒想到你們節(jié)假日也上班，你們服務態(tài)度真是好!不好意思，耽誤你們下班了!”5月1日下午臨近下班，國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司含江營業(yè)廳來了位剛從工地下班來繳費的大叔。

在第133個五一國際勞動節(jié)期間，為了提供更好的供電服務，國網(wǎng)贛州市全南縣供電公司營業(yè)廳實行“五一”假期正常營業(yè)，笑臉相迎，創(chuàng)新實施一系列服務措施，全力服務好每一位客戶，高效解決客戶訴求，切實成為客戶的“電保姆”，讓客戶用上放心電。在假日期間，為極大地方便客戶，營業(yè)廳每天保證有2名工作人員堅守在崗位上，及時的為客戶辦理用電業(yè)務，滿足用戶的繳費購電等各種服務需求。

該公司營業(yè)廳員工通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號、支付寶等形式，廣泛引導廣大客戶使用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等渠道自助申辦業(yè)務，同時針對部分客戶需求須現(xiàn)場辦理業(yè)務的，施行“預約辦、錯時辦、延時辦”，用實際行動為客戶解難題、辦實事。

全南公司以“五一”小長假期間電網(wǎng)“零停電”服務“零投訴”為目標，早部署、早行動，全面細化節(jié)日期間值班工作，嚴格遵守24小時值班紀律，每天堅持領導帶班，確保信息暢通，全力以赴保障廣大群眾度過一個歡樂、祥和、明亮的“五一”小長假。(王芳 朱建生)