今年以來(lái)，中石油新疆銷售有限公司緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，打開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展新思路，堅(jiān)持以客戶需求為中心，以為客戶提供延伸和增值服務(wù)為目標(biāo)，因地制宜開(kāi)展加油站洗車業(yè)務(wù)，提升加油站品牌影響力和綜合服務(wù)能力。公司所屬各單位，迅速行動(dòng)，拓寬營(yíng)銷渠道，充分發(fā)揮洗車業(yè)務(wù)雙向引流作用，通過(guò)深化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、抓實(shí)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行保障、規(guī)范操作流程，完善工作機(jī)制五個(gè)方面規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、提升運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)效率，高質(zhì)量推進(jìn)洗車項(xiàng)目建設(shè)，著力筑牢高質(zhì)高效業(yè)務(wù)根基，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展新突破。截至目前，全疆新投運(yùn)洗車項(xiàng)目36座。

 

阿克蘇分公司自2020年開(kāi)展汽車業(yè)務(wù)，目前在運(yùn)營(yíng)洗車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)14個(gè)，實(shí)現(xiàn)汽油日均10噸以上站點(diǎn)全覆蓋。2023年上半年洗車37.6萬(wàn)輛，站均洗車量150車次/天 ，洗車轉(zhuǎn)化率42%。該公司成立專班，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范汽車服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，確保汽服業(yè)務(wù)穩(wěn)健起步，有序健康發(fā)展。為充分解決全自動(dòng)洗車機(jī)安全及洗車后水漬殘留問(wèn)題，公司在每座洗車站點(diǎn)均配備洗車服務(wù)人員2-3名，安全引導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行檢查并引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)，同時(shí)對(duì)車輛深度污漬使用高壓水槍進(jìn)行預(yù)洗；擦車服務(wù)人員對(duì)車身、車門、后備箱尾門殘留水漬進(jìn)行擦拭。在所有站點(diǎn)配備吸塵器、腳墊夾、高壓水槍、洗手池及擦車毛巾，滿足顧客對(duì)車內(nèi)清洗個(gè)性化需求，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客體驗(yàn)感。

 

伊犁分公司卡普河加油站自動(dòng)洗車機(jī)正式投入運(yùn)營(yíng)，讓進(jìn)站加油客戶切實(shí)享受到方便快捷的洗車服務(wù)?？ㄆ蘸蛹佑驼静捎玫氖峭鶑?fù)式智能洗車機(jī)，該款洗車機(jī)具備洗車潔凈度高、節(jié)水、環(huán)保、美觀、低噪音等優(yōu)點(diǎn)。配備智能語(yǔ)音引導(dǎo)系統(tǒng)，從車輛?？?、預(yù)洗、噴沫、快洗到吹干只需5分鐘的時(shí)間，讓愛(ài)車煥然一新。老顧客張先生洗完車感嘆道：“這個(gè)洗車機(jī)建在加油站真是太方便了，加完油就可以免費(fèi)洗車，再也不用單獨(dú)抽時(shí)間去外面排隊(duì)洗車了，中國(guó)石油給了這樣兩全其美的服務(wù)太給力了”。

 

吐魯番分公司南環(huán)路北加油（氣）站汽服項(xiàng)目全自助洗車房經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的緊張施工正式運(yùn)行。為了讓南環(huán)路北加油（氣）站汽服項(xiàng)目“一炮打響”，站經(jīng)理提前對(duì)員工進(jìn)行洗車操作流程和安全操作流程培訓(xùn)，充分利用油站電子顯示屏、員工朋友圈、站內(nèi)微信客戶群宣傳推廣，試運(yùn)營(yíng)當(dāng)天清洗車輛50余輛。

 

近日，顧客李先生在克拉瑪依分公司勝利路加油站加完油后，熟練地將車停靠在自助洗車的位置，拿出手機(jī)掃碼后，系統(tǒng)將提前在加油站兌換好的洗車碼進(jìn)行核銷，沒(méi)有花一分錢，5分鐘就完成了車輛的清洗工作?？旖荨⒈憷?、實(shí)惠，這是李先生洗車后的真實(shí)感受。今年以來(lái)，克拉瑪依分公司在市區(qū)4座加油站鋪設(shè)自助洗車項(xiàng)目，并以此為突破口，采取電子卡+洗車+社群的營(yíng)銷方式，打開(kāi)油非共進(jìn)新局面。

 

“加油，洗車，真方便！”度假歸來(lái)的老客戶王先生在梨城加油站加完油后來(lái)到自助洗車區(qū)，刷卡、沖洗泥土、噴灑泡沫、清洗、擦拭，短短幾分鐘時(shí)間，布滿灰塵的愛(ài)車瞬間煥然一新，王先生滿心歡喜，“真是方便實(shí)惠，以后洗車我哪也不去就來(lái)中國(guó)石油。”自助洗車服務(wù)是巴州分公司在做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)的道路上，創(chuàng)新非油新業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影。以顧客為中心，急顧客之所急，想顧客之所想，讓顧客在加油之外，能夠享受到更多更好更便捷的非油服務(wù)，全力打造“人?車?生活”生態(tài)圈。

 

“在加油站洗車挺方便的，我剛從山上下來(lái)，幾分鐘就把車洗的干干凈凈了，真方便。”近日，阿勒泰分公司北二路加油站自動(dòng)洗車房項(xiàng)目正式完工，進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，顧客朱師傅看著清洗干凈的愛(ài)車高興地說(shuō)。北二路加油站全自動(dòng)洗車設(shè)備占地109.44平方米，可實(shí)現(xiàn)無(wú)人場(chǎng)景下操作，24小時(shí)全天候提供服務(wù)，洗車機(jī)配有智能無(wú)人化引導(dǎo)系統(tǒng)，在掃描通道兩側(cè)二維碼后，語(yǔ)音提示操作，方便快捷，一次洗車只需3分鐘。

 

“這真是太方便啦，中國(guó)石油的增值服務(wù)越來(lái)越好了，加230元汽油，再付1元即可享受一次全自動(dòng)免費(fèi)洗車，還可獲贈(zèng)一張 10 元洗車券，節(jié)省了一筆洗車費(fèi)。”在喀什分公司西二環(huán)加油站加油的老顧客阿依古麗洗完車后，一邊發(fā)朋友圈宣傳一邊向站內(nèi)員工稱贊道。

 

烏魯木齊分公司緊跟上級(jí)公司工作部署，加快推進(jìn)洗車業(yè)務(wù)發(fā)展，全心全意為顧客提供“加油——洗車”一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升顧客滿意度，樹立中國(guó)石油品牌形象。隨著2022年第四批站內(nèi)洗車房投建項(xiàng)目交付，烏魯木齊分公司現(xiàn)已有自建自營(yíng)洗車房4座，分別布設(shè)在太原路加油站、東平加油站、榮得加油站、卡子灣加油站，均配備全自動(dòng)洗車設(shè)備，解放顧客雙手。