8月份以來,河西河?xùn)|供電服務(wù)中心聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域薄弱環(huán)節(jié),持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,強(qiáng)化監(jiān)督,狠抓作風(fēng)建設(shè)提升,著力解決群眾反映的供電服務(wù)突出問題。

聚焦理論武裝。組織紀(jì)檢干部及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新講話、最新指示、最新要求,用理論武裝紀(jì)檢干部,不斷提升紀(jì)檢干部忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)的思想意識(shí)。

聚焦辦電規(guī)范。通過電話回訪、上門走訪等方式,組織開展辦電業(yè)務(wù)監(jiān)督和回訪工作,針對(duì)客戶裝表接電、用電增容等業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)辦理的情況,認(rèn)真監(jiān)督檢查報(bào)裝接電業(yè)務(wù)流程是否方便快捷,是否滿足客戶用電需求。

聚焦意見投訴。采用跟進(jìn)式監(jiān)督與系統(tǒng)監(jiān)督相結(jié)合的方式,對(duì)意見投訴工單處理是否合規(guī)進(jìn)行全流程監(jiān)督。與營(yíng)銷部、各所站協(xié)同聯(lián)動(dòng),依據(jù)設(shè)備、人員技術(shù)、服務(wù)水平等問題,梳理意見投訴問題臺(tái)賬,精準(zhǔn)研判難點(diǎn)焦點(diǎn)。

下一步,河西河?xùn)|供電服務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、壓實(shí)責(zé)任、堵塞管理漏洞,以堅(jiān)實(shí)有力的舉措推動(dòng)供電服務(wù)水平持續(xù)提升。(作者:秦瑞 責(zé)任編輯:闞洪康)

信息來源:河西河?xùn)|供電服務(wù)中心