10月2日,國網(wǎng)五蓮縣供電公司13支服務隊分別到旅游、交通、工業(yè)園等用電區(qū)域,開展假期供電線路特巡,以細心周到的服務為全縣用電安全保駕護航。

經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。國網(wǎng)五蓮縣供電公司堅持貫徹中央決策部署,嚴格落實省公司、市委、縣委政府關于優(yōu)化電力營商環(huán)境的各項部署要求,不斷加快重點項目前期推進力度,管理中期建設進度,把控后期驗收程度,持續(xù)深化“宜商三電”服務新模式,構建“公司領導+供電所長+客戶經(jīng)理”重點項目三級包保機制,不斷增強用戶的“獲得感”與“滿意度”。

走進日照市五蓮縣紅泥崖村種植專業(yè)合作社大棚,一股真菌特有香氣撲面而來。在上級部門的支持下,村“兩委”將村后10畝空閑地進行改造復墾,建成雙層保溫大棚。紅泥崖村種植專業(yè)合作社大棚為當?shù)卮蟛糠执迕窠鉀Q了就業(yè)問題,實現(xiàn)了合作社發(fā)展、村民增收“兩不誤”。隨著合作社生產(chǎn)規(guī)模擴大,多種用電設備增加,用電負荷激增。國網(wǎng)五蓮縣供電公司營業(yè)班客戶經(jīng)理獲悉情況后,第一時間開展上門服務,經(jīng)過現(xiàn)場勘察,綜合測算該廠區(qū)用電負荷后,最終確定供電公司負責由110千伏城南變電站10千伏城礦線147號桿供電,新增1臺1250千伏安變壓器,并現(xiàn)場指導客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App進行“一證辦電”,業(yè)務辦理時長縮短半個月。

在后期工程施工過程中,面臨著施工進度緊張、用電需求緊迫問題,公司堅持以服務客戶為導向,全程緊跟工程建設進度,按照客戶需求和工程進度制定詳細的節(jié)點管控計劃,供電所長協(xié)助客戶解決送電前實驗環(huán)節(jié)發(fā)電機問題,幫助客戶督促、協(xié)助施工方,及時完成驗收送電。

國網(wǎng)五蓮縣供電公司營業(yè)班堅持電力跟著項目走,為重點項目提供堅強電力保障。2023年公司對全縣73個重點項目初期提前介入,主動對接客戶,了解項目整體規(guī)劃和用電需求;在項目建設中期過程中,安排客戶經(jīng)理一對一全流程跟蹤式服務,確保各環(huán)節(jié)工作有序推進,縮短了客戶辦電時長,提升了辦電體驗,有效助力重大項目快落地、早投產(chǎn)。

下一步,營業(yè)班將深入推動“一網(wǎng)、一門、一次”服務,推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”審批服務,讓客戶少跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿,讓企業(yè)和客戶好辦事、能辦事、辦成事。從小微企業(yè)、大中型企業(yè),提升供電可靠性、創(chuàng)新電力服務等方面,助力打造營商環(huán)境“升級版”,讓電力服務惠民生、暖民心,不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。(潘廣鵬)