“你好,您對今天的辦電服務(wù)還滿意嗎,對我們的服務(wù)有什么意見或者建議。”國網(wǎng)扎賚特旗供電公司紀(jì)檢工作人員來到營業(yè)大廳隨機詢問前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶,這是該公司“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監(jiān)督工作的一個縮影。

為持續(xù)深化供電服務(wù)監(jiān)督,今年以來,該公司紀(jì)委將供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督、提升服務(wù)效能作為重點工作任務(wù),常態(tài)開展監(jiān)督檢查,加強供電服務(wù)建設(shè)和管理,“把脈”供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題,開展“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監(jiān)督檢查和專項治理行動,切實提升監(jiān)督實效和服務(wù)質(zhì)效。

該公司一方面立足日常供電服務(wù)發(fā)現(xiàn)的突出問題和相關(guān)單位的服務(wù)典型案例,以問題為“引”,落實問題舉一反三、扎實開展典型問題問責(zé)工作。另一方面,加強監(jiān)督,優(yōu)化服務(wù)體系,落實領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督要求,主動下沉供電所開展“一對一”推動監(jiān)督責(zé)任落實落地。此外,該公司依托業(yè)擴報裝、計量采集、電費電價、用檢稽查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場化、營銷信息化工作體系,有效形成監(jiān)督橫向合力和監(jiān)督縱向穿透力,助力專項整治監(jiān)督工作做實做細。

下一步,該公司將以“嚴(yán)”字托底,做到作風(fēng)過硬,嚴(yán)格落實各項服務(wù)措施,切實解決好用戶最關(guān)心最現(xiàn)實的問題。(文字、攝影:遲新瑩 責(zé)任編輯:龐焱鑫)