近期，由于系統(tǒng)內(nèi)外價差原因，社會油品供應商以低價競爭策略，希冀分食小額配送份額，市場競爭進一步加劇。中山石油東鳳加油站站長吳洪標，以“逢山開路，遇水架橋”的勁頭，深挖小額配送市場，從2015年12月到今年2月，小額配送銷量環(huán)比實現(xiàn)三連增，今年1-2月小額配送累計銷量同比增長563%，遙居全體油站榜首。

每一滴油都是承諾，以質(zhì)取勝。東鳳油站庫出小額配送的大部分客戶都是來自105國道旁的物流園區(qū)，此類客戶對油品的質(zhì)量要求高。在每一次走訪客戶的時候，吳洪標都是著重強調(diào)我們的油品質(zhì)量，并且隨身攜帶油品的質(zhì)檢報告和樣品，主動向客戶比較中石化的油品與系統(tǒng)外供應商的油品，有必要還讓顧客先試用幾次，時刻將顧客的利益擺在第一位，讓顧客真正的享受到來自中石化的油品是物超所值的。

勤走訪多溝通，以情動人。對于一些價格敏感購買斷斷續(xù)續(xù)的客戶，吳洪標堅持“供貨可斷，感情不斷”的服務宗旨，制定詳細的走訪時間表，逐個上門誠意走訪進行攻關(guān)，加強感情聯(lián)系。并不斷與業(yè)務部加強溝通，積極爭取對此類客戶的政策支持，同時也及時將公司的優(yōu)惠信息傳達給客戶，為客戶解決后顧之憂，讓顧客切身體會到與中石化合作帶來的種種好處，感情穩(wěn)定了，銷量也穩(wěn)了，市場占有率上來了。

多樣化增值服務，增量后盾。吳洪標通過將便捷的電商平臺、顧客的用油成本優(yōu)化、購油提醒、緊急送油服務、免費的儲油清洗和維修、油品的安全培訓等一系列的增值服務針對不同的客戶有效的加以利用，使得中石化的優(yōu)質(zhì)的服務更加的凸顯，在客戶群體中一傳十，十傳百形成了連帶附加效應，為銷量不斷增長提供了強有力的支撐。