隨著市場競爭的日趨激烈，客戶已成為企業(yè)關注的焦點。佛山石油不斷強化“以客戶為中心”的管理模式，精細客戶管理，大力實施精準營銷，提升市場占有率。

健全機制，細管理抓客戶。為有效掌握客戶的用油需求，實現精準開拓，該公司不斷建立健全客戶管理機制，從機制上推進客戶精細化管理，建立公司、經營管理部、加油站三級客戶維護機制，設立各層級客戶管理員。在公司、經營管理部層面設置專職客戶管理員，加油站層面由站長負責客戶管理，通過完善各層級的客戶閉環(huán)管理，打造立體化客戶管理機制，切實把客戶管理落到實處。通過對客戶數據分析，為每一個客戶“精準畫像”，把準脈搏，實行靶向營銷，讓站長守住自己的一畝三分地。

復制經驗，跑市場拓客戶。該公司瑞明加油站站長通過實地調查、深入腹地，三顧茅廬等方法，積極開拓跨境物流客戶，共收集客戶信息五百多個，每天新增跨境加油客戶2-3個，累計新境加油客戶一百二十多個，給加油站帶來新增銷量五十多噸/月。該公司及時總結瑞明加油站的客戶開拓經驗，在2月底組織部分站長到瑞明加油站召開跨境物流客戶開拓現場會，進行實操培訓，取得了良好成效。瑞明加油站客戶開拓經驗迅速在轄區(qū)復制推廣，加油站迅速行動，掀起了跑市場找客戶的熱潮。

關注現場，挖潛力找客戶。在油品同質同價的情況下，如何以加油站為陣地做好擴銷增量工作，是能否占領市場的關鍵。樂南加油站站長陳永培充分利用好加油現場開拓客戶，初戰(zhàn)告捷。只要是每個進站加油的車輛，陳永培就會了解情況，把顧客的聯系方式留下。通過現場挖掘，陳永培成功開拓了一個車隊客戶，月增量15噸，取得良好成效。