8月21日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司全面開(kāi)展“守規(guī)矩、除積弊、真服務(wù)、拓市場(chǎng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，深入踐行“以客戶(hù)為中心，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)全過(guò)程服務(wù)質(zhì)量管控，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營(yíng)造良好電力營(yíng)商環(huán)境。

“哎呀!太感謝茍師傅了，經(jīng)常幫我們檢查用電設(shè)施，解答用電難題，還為我們講解如何進(jìn)行節(jié)約用電，真是太貼心了……”甘肅天欣堂醫(yī)藥有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)開(kāi)展企業(yè)配電設(shè)施進(jìn)行巡檢的茍曉勇激動(dòng)的說(shuō)道。

“流程簡(jiǎn)化很多，沒(méi)想到當(dāng)天就能送電，只要我們及時(shí)報(bào)裝，就可以隨時(shí)用電，我再也不用手工鍘草機(jī)了。”三岔鎮(zhèn)安岔村的村民張大爺邊粉碎飼料邊說(shuō)，看著不一會(huì)就可以粉碎出一大堆的飼料，張大爺樂(lè)開(kāi)了花，對(duì)慶陽(yáng)供電公司這種快捷的服務(wù)模式點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，慶陽(yáng)供電公司多次組織用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、綜合能源服務(wù)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)聯(lián)合特巡，通過(guò)開(kāi)展暖心服務(wù)，從線(xiàn)路、設(shè)備、運(yùn)維等方面，對(duì)企業(yè)用電進(jìn)行全面、系統(tǒng)的特殊巡查，幫助企業(yè)切實(shí)解決用電難題，確保企業(yè)生產(chǎn)用電更加安全、可靠。

此外，該公司全面深入推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，從客戶(hù)視角提升辦電服務(wù)水平，為廣大用電客戶(hù)提供方便、快捷、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的業(yè)擴(kuò)服務(wù)。又快又省的用電，是“獲得電力”的“吸引力”，從而將高壓客戶(hù)接入的電網(wǎng)內(nèi)部環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)，低壓客戶(hù)壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)，提高辦電速度，高、低壓平均辦電時(shí)長(zhǎng)分別壓降至20.21天和2.08天。無(wú)論是用電申請(qǐng)辦理、還是對(duì)施工圖紙的審核把關(guān)，都能及時(shí)開(kāi)通綠色通道，減少了客戶(hù)跑腿次數(shù)，真正做到了客戶(hù)辦電“最多跑一次”。

下階段，慶陽(yáng)供電公司將持續(xù)開(kāi)展“用心、貼心、暖心、精心、細(xì)心”“五心”服務(wù)，在繼續(xù)推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”全面落地的同時(shí)，積極開(kāi)展“守規(guī)矩、除積弊、真服務(wù)、拓市場(chǎng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，推廣應(yīng)用配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)方案設(shè)計(jì)一體化移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝全流程可視化、痕跡化管理，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。