“現(xiàn)在的供電服務(wù)真是太周到了，有故障不分晝夜，一叫就到。”10月9日，國(guó)網(wǎng)金昌市金川區(qū)供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)營(yíng)銷部一行走訪大客戶時(shí)，金昌市渝豐工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人豎起大拇指。

為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)，切實(shí)提高供電服務(wù)水平，區(qū)公司積極走訪大客戶，了解企業(yè)的用電需求，幫助解決用電方面的問題，架起供用電雙方和諧用電橋梁。

在走訪過程中，該公司負(fù)責(zé)人深入企業(yè)生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解了目前各企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計(jì)劃，了解客戶的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，幫助客戶解決用電難題，在保證電網(wǎng)安全的情況下，及時(shí)與大客戶溝通，盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，對(duì)供用電形勢(shì)，有序用電、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見。同時(shí)，該公司深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶如何安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電的小竅門，營(yíng)造了良好的安全用電氛圍，有效地保證了的企業(yè)生產(chǎn)生活用電安全。

“供電公司走訪我們企業(yè)，令我們非常感動(dòng)，我們對(duì)你們的服務(wù)感到非常滿意。”金昌金海彧蔬菜產(chǎn)銷農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人深有感觸的說。

據(jù)了解，該公司此次走訪中，每到一處企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的到來都表示歡迎，對(duì)該公司長(zhǎng)期以來的關(guān)心幫助表示感謝。區(qū)公司表示，“我們很想聽聽你們對(duì)供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)方面的寶貴意見，完善不足之處，更好地為廣大客戶服務(wù)，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一次重要檢驗(yàn)。”

通過走訪，加強(qiáng)了供用電雙方的溝通和聯(lián)系，有力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展和共贏。下一步，金川區(qū)供電公司將堅(jiān)持客戶需求引領(lǐng)，創(chuàng)新開拓服務(wù)模式，適應(yīng)服務(wù)工作新要求，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升客戶電力“獲得感”。