截止11月7日，國網(wǎng)永昌縣公司網(wǎng)上國網(wǎng)客戶注冊(cè)率13.58%、客戶綁定率21.11%;“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費(fèi)比率為91.53%;1-10月份電費(fèi)回收100%。

網(wǎng)上國網(wǎng) 電費(fèi)交納更便捷

一直以來，該公司認(rèn)真貫徹省、市公司優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，積極開展特殊節(jié)日、重大節(jié)假日送好禮等活動(dòng)吸引更多客戶享受線上辦電、線上繳費(fèi)的便捷服務(wù)。同時(shí)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、城鎮(zhèn)小區(qū)街道和大型公園等處張貼“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳海報(bào);在供電所營業(yè)窗口流動(dòng)播放“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP安裝使用指引;主動(dòng)走訪企業(yè)客戶、進(jìn)村社線下推廣和利用微信朋友圈、“電管家”微信群、地方多媒體平臺(tái)等線上推廣相結(jié)合，多種形式的大力宣傳讓更多的客戶逐步接受網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上辦電的服務(wù)方式，讓“獲得電力”更加便利。截止目前，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊(cè)客戶數(shù)14993戶、注冊(cè)率較年初上升11.98%，綁定客戶數(shù)23314戶、綁定率17.74%，較年初上升19.65%。

電子托收 電費(fèi)代扣更省心

“每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行后，由客戶開戶銀行自動(dòng)完成電費(fèi)代扣，這樣的電費(fèi)繳納方式省時(shí)省力又省心，非常便捷”，8月19日，永昌縣公司城關(guān)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理盧曉英上門為甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司永昌縣分公司王德宏經(jīng)理演示電子托收銀行簽約流程。

電子托收是公司與合作銀行聯(lián)合開發(fā)的一款針對(duì)企事業(yè)單位的電費(fèi)交費(fèi)新方式，簡單來說就是非居民客戶的電費(fèi)代扣。每月電費(fèi)發(fā)行后由營銷系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)自動(dòng)完成相關(guān)客戶的電費(fèi)扣款、自動(dòng)交費(fèi)和資金到賬操作。電子托收優(yōu)點(diǎn)是只要電費(fèi)支付賬戶余額充足，客戶就不必再關(guān)注電費(fèi)交費(fèi)和擔(dān)心欠費(fèi)停電等問題，不必每月再赴銀行轉(zhuǎn)賬和往返營業(yè)廳提交轉(zhuǎn)賬回單，實(shí)現(xiàn)“省力、省時(shí)又省心”的無感交費(fèi);客戶經(jīng)理不用再上門催收就能通過系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)企事業(yè)客戶電費(fèi)足額回收，并且還可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)一二次聯(lián)動(dòng)銷根，徹底扭轉(zhuǎn)“先票后費(fèi)”客戶交費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步壓降電費(fèi)在途時(shí)長，減輕電費(fèi)回收壓力，提升電費(fèi)賬務(wù)管理水平。

為進(jìn)一步優(yōu)化企事業(yè)單位電費(fèi)交費(fèi)方式，該公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理在轄區(qū)各營業(yè)廳向永昌縣域企業(yè)客戶、事業(yè)單位等非居民單位客戶積極開展銀行電子托收新型繳費(fèi)的宣傳推廣工作，并在轄區(qū)營業(yè)廳張貼宣傳資料，充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電推廣契機(jī)，組織工作人員上門與各企事業(yè)及非居民用戶逐一對(duì)接溝通推廣，耐心講解銀行電子托收收繳電費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)及銀行電子托收簽約流程，讓更多非居民企業(yè)客戶和行政事業(yè)單位客戶享受更便捷、更省心的電費(fèi)交納新型方式。

電費(fèi)網(wǎng)銀 電費(fèi)交納更輕松

“現(xiàn)在辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)越來越方便了，從起初手機(jī)上交電費(fèi)到現(xiàn)在我們只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能輕松在國網(wǎng)商城完成電費(fèi)交納、賬單查詢、發(fā)票開具，這真是給我們企業(yè)客戶解決了一個(gè)大難題。” 這是永昌縣美域環(huán)境服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員利用電費(fèi)網(wǎng)銀輕松交納電費(fèi)時(shí)的親身體驗(yàn)。

長期以來，大大中型集團(tuán)企業(yè)用電及交費(fèi)模式復(fù)雜多變，交費(fèi)渠道分散多樣，小微企業(yè)用戶因資金周轉(zhuǎn)不暢造成電費(fèi)長期拖欠，基層供電單位面臨電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和電費(fèi)催收、對(duì)賬壓力，一直都是電費(fèi)管理工作中存在的難題。

“電費(fèi)網(wǎng)銀”是按照“省級(jí)直收”部署的專門針對(duì)廣大用電政企客戶線上電力交費(fèi)需求推出的服務(wù)平臺(tái)，形成集網(wǎng)銀交費(fèi)、集團(tuán)交費(fèi)、轉(zhuǎn)賬交費(fèi)、移動(dòng)端交費(fèi)、代扣交費(fèi)于一體的產(chǎn)品體系?？蛻糁灰ㄟ^用電戶號(hào)發(fā)起交費(fèi)即可完成網(wǎng)銀在線支付，其操作簡單、功能齊全，讓用戶不受時(shí)間、地點(diǎn)等條件限制，足不出戶就可以輕松完成電費(fèi)交納和賬單打印機(jī)發(fā)票開具，真正實(shí)現(xiàn)了客戶“一次都不跑”的目標(biāo)。

為了更好的方便廣大客戶用電，該公司把電費(fèi)網(wǎng)銀繳費(fèi)渠道與客戶交費(fèi)實(shí)際需求相結(jié)合，精心組織、統(tǒng)籌安排，采取多種形式做好電費(fèi)網(wǎng)銀的普及應(yīng)用推廣工作。9月18日，該公司邀請(qǐng)省公司“省級(jí)直收”電費(fèi)網(wǎng)銀推廣專家對(duì)營銷專業(yè)工作人員提前進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場講解電費(fèi)網(wǎng)銀使用流程、交費(fèi)方法，并就存在的問題答疑解惑，讓大家了解熟悉掌握電費(fèi)網(wǎng)銀。同時(shí)，各供電所工作人員深入企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)面對(duì)面、手把手現(xiàn)場演示如何通過電費(fèi)網(wǎng)銀交費(fèi)，讓推廣工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

電費(fèi)管家卡 電費(fèi)交納更貼心

“管家卡交納電費(fèi)真是太方便了!只要我們向供電部門遞交管家卡交費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)書，我們就可以在配置的管家卡賬戶上交納電費(fèi)了。” 11月7日，甘肅莫高陽光環(huán)?？萍加邢薰居邢薰矩?fù)責(zé)人祁忠德親臨國網(wǎng)永昌縣供電所公司辦理管家卡業(yè)務(wù)，并利用電費(fèi)管家卡輕松交納電費(fèi)時(shí)高興的說道。

電費(fèi)專屬管家卡是甘肅省電力公司與7家合作銀行開發(fā)的政客戶電費(fèi)交費(fèi)新產(chǎn)品，是一種與客戶用戶編號(hào)“一對(duì)一”綁定的專屬銀行賬號(hào)，具有唯一性，每個(gè)客戶的專屬銀行賬號(hào)均不相同，需要在與客戶簽署相關(guān)協(xié)議后通過電力信息系統(tǒng)申請(qǐng)來完成虛擬專屬賬號(hào)申領(lǐng)和綁定，申請(qǐng)成功后客戶可以通過轉(zhuǎn)賬或匯款至專屬賬號(hào)上完成電費(fèi)交費(fèi)。

在以往的電費(fèi)回收體系中，微信、支付寶、電e寶、網(wǎng)上國網(wǎng)等繳費(fèi)方式主要面向低壓居民客戶和低壓非居民客戶個(gè)人交費(fèi)。企業(yè)客戶雖然可以通過電子托收和電費(fèi)網(wǎng)銀交納電費(fèi)，但部分黨政事業(yè)單位、企業(yè)客戶因開設(shè)賬戶等條件限制不具備電子托收和網(wǎng)銀支付條件。電費(fèi)專屬管家卡業(yè)務(wù)辦理簡單、便捷，適用客戶類型豐富，滿足多種交費(fèi)運(yùn)用場景，可在源頭避免電費(fèi)不明款的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金實(shí)時(shí)自動(dòng)到賬和精準(zhǔn)對(duì)賬，有效提升自動(dòng)核銷比例和電費(fèi)賬務(wù)自動(dòng)化水平。

電費(fèi)省級(jí)直收上線運(yùn)營后，該公司積極引導(dǎo)黨政軍單位和政企客戶，以客戶交費(fèi)需求為導(dǎo)向，為客戶選擇合適的線上交費(fèi)產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，精心組織、統(tǒng)籌安排，采取多種形式做好電費(fèi)管家卡的應(yīng)用推廣工作。10月25日，該公司專門委派營銷工作人員前往省公司就電費(fèi) “省級(jí)直收”電費(fèi)管家卡推廣提前進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握電費(fèi)管家卡繳費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)書的填寫、以及管家卡簽約申請(qǐng)、變更、解約等業(yè)務(wù)流程，向客戶現(xiàn)場演示如何通過電費(fèi)管家卡交費(fèi)，讓管家卡交納電費(fèi)惠及更多企事業(yè)單位。

目前，該公司已完成轄區(qū)1060戶對(duì)公客戶交費(fèi)方式摸排確認(rèn)和交費(fèi)方式轉(zhuǎn)化，完成電子托收簽約336戶、電費(fèi)網(wǎng)銀交費(fèi)376戶、電費(fèi)管家卡簽約用戶35戶、網(wǎng)上國網(wǎng)及其它方式交費(fèi)213戶。電費(fèi)省級(jí)直收的上線運(yùn)營，有效釋放該公司電費(fèi)回收內(nèi)生動(dòng)力。