近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷變化，不僅給電力企業(yè)帶來(lái)了較大的機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，電力行業(yè)紛紛加速了自身的改革進(jìn)程，這使得電力營(yíng)銷工作的重要性不斷上升。在這種情況下，想要提高電力營(yíng)銷的效率，以確保電力企業(yè)取得更好的發(fā)展，電力營(yíng)銷稽查則成為其中的最重要途徑。松原供電公司正加大對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的投入力度，通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)銷稽查，使監(jiān)管能力不斷增強(qiáng)，從而更好地改善營(yíng)銷全業(yè)務(wù)過(guò)程的管控能力，推動(dòng)電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

松原供電公司針對(duì)營(yíng)銷全業(yè)務(wù)做了如下的工作：

新裝用戶是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的源頭，因此在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中對(duì)新裝用戶的稽查尤為重要，若在此環(huán)節(jié)導(dǎo)致稽查缺失，將會(huì)給營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)不利影響。即會(huì)影響到新裝用戶的正常用電，也會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。我們將運(yùn)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，從新裝用戶的檔案、計(jì)量等方面進(jìn)行稽查監(jiān)督，保障新裝用戶檔案無(wú)差錯(cuò)、電能表性能穩(wěn)定、確保接線方式準(zhǔn)確無(wú)誤等，進(jìn)而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，提升用戶的滿意度，并保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

變更用電業(yè)務(wù)是營(yíng)銷業(yè)務(wù)中最重要的工作環(huán)節(jié)之一。也是在工單流轉(zhuǎn)過(guò)程中極易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。根據(jù)以往對(duì)用戶變更業(yè)務(wù)稽查發(fā)現(xiàn)，主要是用電客戶的檔案與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用電情況不符以及在變更業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中工作人員人為失誤導(dǎo)致工單填寫(xiě)錯(cuò)誤。因此，為加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查，我們運(yùn)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，尤其是專變?nèi)萘吭?00kVA及以上用戶的用電變更業(yè)務(wù)，如客戶的用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、增減容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行稽查，確保在SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶的檔案與現(xiàn)場(chǎng)用電情況一致，杜絕客戶違約用電行為。

在開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的過(guò)程中，有些用戶需要與電力企業(yè)簽訂供用電合同。通過(guò)對(duì)以往供用電合同簽訂過(guò)程的分析，發(fā)現(xiàn)合同的漏洞問(wèn)題以及簽訂流程問(wèn)題比較常見(jiàn)，這很容易引起供用電合同糾紛。我們將運(yùn)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)對(duì)供用電合同的簽訂流程進(jìn)行監(jiān)督管理，使整個(gè)流程規(guī)范化。另外，在SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有客戶詳細(xì)的信息資料，可實(shí)現(xiàn)對(duì)電力使用期限等方面的稽查，明確合同簽訂情況的同時(shí)也更好地控制合同期限。

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，抄核收是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。在以往的抄核收業(yè)務(wù)中電力企業(yè)缺乏對(duì)整個(gè)工作流程的有效監(jiān)督，導(dǎo)致抄核收數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不符。這不僅會(huì)影響用戶的正常用電量，還會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。我們運(yùn)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進(jìn)而避免發(fā)生異常用電情況。尤其針對(duì)電量復(fù)核環(huán)節(jié)規(guī)則篩查出用電量過(guò)大以及電量為零的用戶，需要進(jìn)行嚴(yán)格審查，一旦發(fā)現(xiàn)用戶存在用電異常，需要重點(diǎn)稽查。另外，針對(duì)日用電量波動(dòng)較大的用戶，同樣需要重點(diǎn)稽查，以免出現(xiàn)偷電漏電情況。

松原供電公司營(yíng)銷稽查為提高電力營(yíng)銷效率提出以下策略。第一，明確各部門(mén)、各崗位的分工。根據(jù)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)管。各個(gè)部門(mén)均應(yīng)提升自身的工作職責(zé)，以降損、堵漏、防竊、查違、規(guī)范管理作為工作重心，做到防微杜漸。第二，提升電力營(yíng)銷稽查工作的現(xiàn)代化水平。運(yùn)用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)，一方面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用，另一方面注重提升稽查人員的業(yè)務(wù)水平。做到堅(jiān)持日?；楣ぷ?，按照一定的抽查比例覆蓋營(yíng)銷業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，開(kāi)展周期性稽查并按月形成稽查簡(jiǎn)報(bào)。結(jié)合營(yíng)銷重點(diǎn)工作，或針對(duì)營(yíng)銷工作中存在的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)稽查。強(qiáng)化線上稽查，運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段，利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用及相關(guān)信息系統(tǒng)，通過(guò)配置稽查規(guī)則和查詢條件對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索、對(duì)比、分析、判斷，在線找出問(wèn)題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)預(yù)警和實(shí)時(shí)監(jiān)控。在電力企業(yè)中構(gòu)建完善的稽查工作制度，逐漸形成完善的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)電力營(yíng)銷效率的提升。(趙前扶)