4月3日,國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司河西河東供電服務(wù)中心“服務(wù)我用心,消費您放心”為主題的服務(wù)宣傳活動如期開展。

中心組織人員在城區(qū)人口流動量較大的成吉思汗廣場,以擺攤設(shè)點、發(fā)放涉電宣傳資料的方式開展公益服務(wù)宣傳活動。同時,在現(xiàn)場通過有獎問答及調(diào)查問卷等方式向過往群眾講解最新電價政策、安全用電、市場能效,指導客戶注意安全用電、有序用電、節(jié)能用電。通過介紹手機軟件“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號、供電服務(wù)微信群等線上服務(wù)功能,讓用戶體會“指尖服務(wù)”線上辦電、電費繳納、故障報修等業(yè)務(wù)的便捷。并且還為客戶發(fā)放“防范電費詐騙洗錢風險告知書”,著重宣傳利用電費交費渠道詐騙洗錢的典型案例、常見電信詐騙種類及防詐小技巧等相關(guān)知識。此外,中心聯(lián)合“英大財險呼倫貝爾中心支公司”,重點對“財產(chǎn)一切險”及“機器損壞險”等相應服務(wù)范圍、內(nèi)容、特點進行現(xiàn)場講解,踐行責任擔當,為民生保障筑牢保險防線。

據(jù)不完全統(tǒng)計,中心共發(fā)放安全用電手冊、電價政策有問必答手冊、電費反詐騙宣傳冊、網(wǎng)上國網(wǎng)APP、自動交費等各類宣傳資料100余份,現(xiàn)場解答群眾咨詢30余次,現(xiàn)場推廣注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用戶20余戶。(作者:李亞亮 圖片:石蕾 責任編輯:段煉)

信息來源:河西河東供電服務(wù)中心