“現(xiàn)在是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電報(bào)裝的高峰期，我們將有序?yàn)榇蠹疫M(jìn)行安裝，請(qǐng)您耐心等待，如有任何用電問題，請(qǐng)您隨時(shí)與我聯(lián)系，感謝您的理解與支持。”4月22日，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司胡爾勒電工站工作人員和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記一邊對(duì)客戶家中用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，一邊安撫客戶。

由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)三相電投資界面變更，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求增加，報(bào)裝客戶較多，目前累計(jì)報(bào)裝量已經(jīng)超出安裝承載力。

為更好服務(wù)客戶，了解客戶用電需求，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司積極對(duì)接胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村村委會(huì)，這也是該公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程中的重要舉措之一，依托“政企結(jié)對(duì)”更高效的開展服務(wù)工作，在和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記溝通后，他及時(shí)出面走訪，安撫客戶情緒并為如何做好當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)服務(wù)出謀獻(xiàn)策，當(dāng)?shù)毓螖?shù)量較上月降低45%。

與各嘎查（村）委員會(huì)負(fù)責(zé)人協(xié)助宣傳，利用蒙族地區(qū)人員優(yōu)勢(shì)的便利條件對(duì)客戶進(jìn)行解說，避免客戶因語言溝通困難造成服務(wù)問題。及時(shí)了解客戶用電需求，完善服務(wù)舉措，排查存在的用電隱患并提出整改建議，切實(shí)為客戶解決了用電安全隱患問題。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶合理確定用電需求和報(bào)裝時(shí)機(jī)，避免客戶無序搶占公共電網(wǎng)資源，建議推廣“共享”用電，實(shí)行“一戶辦電、多戶使用”的共享用電模式，為小型畜牧養(yǎng)殖戶用電提供便捷服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司將堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聽取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，積極引導(dǎo)客戶合理用電，讓客戶用上安心、安全、舒心電。（作者：趙歆妍  責(zé)任編輯：劉斌）