國網(wǎng)扎賚特旗供電公司積極貫徹上級部署，堅持以客戶為中心，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效。立足配網(wǎng)薄弱客觀實際，妥善解決集中報裝等新問題，優(yōu)服務(wù)、惠民生。

近日來，氣溫逐漸升高，客戶業(yè)擴(kuò)報裝量突增，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司充分發(fā)揮主觀能動性，號召共產(chǎn)黨員服務(wù)隊與當(dāng)?shù)卮逦瘯鲃訉咏涣?，針對電力客戶用電需求全面摸查，有重點，有措施，制定“流程圖”“進(jìn)度表”逐步化解群眾難題。

近年來，在國家各項惠民政策的扶持下，陳龍的養(yǎng)殖場擴(kuò)大養(yǎng)殖生產(chǎn)，從37頭牛增加到現(xiàn)在的153頭牛，下一步計劃將養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大到300頭牛，采用“種、養(yǎng)、加、銷”為一體的生態(tài)型養(yǎng)殖規(guī)模，隨之而來的是自動除糞系統(tǒng)和飼料粉碎機(jī)、秸標(biāo)粉碎機(jī)、綜合粉碎機(jī)等飼料加工系統(tǒng)用電負(fù)荷需求從以前12千瓦新增加到60多千瓦，原先的變壓器容量、線徑和新增負(fù)荷不匹配，無法保證新增設(shè)備正常投入生產(chǎn)。他向村委會尋求幫助，村書記帶領(lǐng)他到當(dāng)?shù)毓╇娝鶢I業(yè)廳說明了用電的急迫需求，胡爾勒供電所迅速反應(yīng)，決定為陳龍優(yōu)先辦理報裝流程，便很快上門勘查現(xiàn)場，并安排專人實行"一對一"服務(wù)。

陳龍說：“在供電公司和村委會這樣優(yōu)質(zhì)又高效的服務(wù)下，我們的用電安全得到了保障，生產(chǎn)經(jīng)營也更加順利。”家庭農(nóng)場投入生產(chǎn)以后，供電公司依照流程圖定期組織人員進(jìn)行隱患排查。如果日常生產(chǎn)過程中遇到用電方面的問題，專屬的客戶經(jīng)理也會及時耐心地提供“一站式”“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)。

供電公司通過村委會對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等項目用電需求，各供電所黨支部與街、鎮(zhèn)及村社黨組織簽訂《政企建協(xié)議》，搭建起“黨建+網(wǎng)格化”服務(wù)平臺，建立政企網(wǎng)格，通過網(wǎng)格微信群實現(xiàn)信息互聯(lián)，及時了解電力需求，通過網(wǎng)格“流程圖”“進(jìn)度表”實現(xiàn)精準(zhǔn)管控，及時解決電力需求。在面對用戶集中報裝量突增的情況下，公司能迅速與當(dāng)?shù)卮逦瘯献骶珳?zhǔn)摸排用戶需求，化繁為簡，讓工作流程、完成情況、最新進(jìn)展等重要信息通過圖表清單一目了然。

下一步，公司將始終聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，拓展“供電+能效服務(wù)”，發(fā)揮“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提高供電服務(wù)品質(zhì)，用“電保姆”式的服務(wù)，架起了一座黨聯(lián)系群眾的“連心橋”。（作者：陳祥夢 責(zé)任編輯：劉斌）