“師傅，吹風(fēng)機(jī)不能長期插在插座上，漏電了很容易引起火災(zāi)。”
“您看，這是咱們的'蒙電E家'APP，它的功能強(qiáng)大，使用方便，您可以實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)、繳費(fèi)。”“還有家里沒電了，不知道怎么快速恢復(fù)供電，您可以微信關(guān)注'薛家灣供電'公眾號(hào)，通過公眾號(hào)‘一鍵報(bào)修'，我們的工作人員會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系并到達(dá)現(xiàn)場處理問題的。”
3月15日，薛家灣供電公司大路供電分公司“光之翼”志愿服務(wù)隊(duì)在人口密集區(qū)，開展黨建＋“學(xué)習(xí)雷鋒主題系列活動(dòng)之一，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，緊密圍繞中心工作，以”優(yōu)化用電營商環(huán)境“為主題的”3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“供電服務(wù)宣傳活動(dòng)。
”電力志愿服務(wù)者“熱情地為行人發(fā)放宣傳資料，普及電價(jià)政策、電采暖、煤改電政策、轉(zhuǎn)供電政策、日常用電應(yīng)注意的事項(xiàng)以及講解破壞電力設(shè)施對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、群眾生活以及電網(wǎng)安全運(yùn)行的危害性，盜竊破壞電力設(shè)施違法犯罪典型案例。同時(shí)，在此次活動(dòng)中設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，由專人為前來咨詢的群眾現(xiàn)場答疑解惑?；顒?dòng)利用”3.15消費(fèi)者權(quán)益日“契機(jī)，全方面、多渠道地與客戶”面對(duì)面“交流、”手把手“指導(dǎo)，近距離聆聽客戶心聲，真正了解客戶需求，拉近與客戶之間的距離，使客戶用電安心，消費(fèi)明白。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次線下活動(dòng)開展成效顯著，不僅展示了供電公司良好的社會(huì)服務(wù)形象，同時(shí)還增加了客戶對(duì)供電公司的了解度及認(rèn)可度，營造了優(yōu)質(zhì)和諧的電力服務(wù)環(huán)境。當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料300余份，接受客戶用電咨詢20余人次。
薛家灣供電公司持續(xù)圍繞”優(yōu)化用電營商環(huán)境“開展提升”獲得電力“水平宣傳引領(lǐng)工作，加強(qiáng)各類政策解讀和宣傳，營造良好的供電服務(wù)品牌氛圍，引導(dǎo)更多的電力客戶享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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