“戶名改過(guò)來(lái)了,謝謝你幫了我這么大一個(gè)忙!”蘇尼特左旗草原麗軒小區(qū)65歲的用電客戶布德在電話中向臺(tái)區(qū)經(jīng)理說(shuō)道。

根據(jù)公司客戶基礎(chǔ)信息管理要求,客戶名稱需以產(chǎn)權(quán)所有者或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行實(shí)名制命名。蘇尼特左旗供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系名稱不規(guī)范客戶,針對(duì)孤寡老人群體,詢問(wèn)實(shí)際情況后主動(dòng)上門(mén)服務(wù),幫助客戶辦理更名手續(xù)。

據(jù)了解,該公司秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,認(rèn)真落實(shí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做加法,在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時(shí)間上做減法,從客戶“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門(mén)”到“立等取電”,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全面提升“獲得電力”滿意度。

下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)品質(zhì),為客戶提供“全方位、一站式”的服務(wù)體驗(yàn)和用電保障,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為蘇尼特左旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能充電。(潘海霞 王曉鵬)