“人的生命靠心臟生存，企業(yè)的生命靠質(zhì)量永恒。”在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，把好質(zhì)量關(guān)已經(jīng)不再可有可無的了、可做可不做的事情，若要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，不斷發(fā)展，必須加強(qiáng)自身產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)關(guān)。長(zhǎng)期以來的本位思想制約著質(zhì)量部門的發(fā)展。煤炭，屬于一種不可再生能源，在大多數(shù)管理層中總有著一種錯(cuò)誤的思想，自己產(chǎn)品很稀缺，根本不愁賣。作為煤炭企業(yè)一直以來都有著本位思想，這樣以來導(dǎo)致企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理部門沒有充分的重視，從而制約了質(zhì)量管理部門的健康發(fā)展，最終導(dǎo)致煤炭企業(yè)停滯不前。

隨著國家宏觀調(diào)控初顯成效，淘汰劣質(zhì)煤、低產(chǎn)能、高污染煤，煤炭企業(yè)的發(fā)展向著更高標(biāo)準(zhǔn)前行，新的時(shí)代，新的形勢(shì)，新的環(huán)境，都已在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生了根本性的變化。一個(gè)煤炭企業(yè)，如果客戶對(duì)其煤炭產(chǎn)品投訴越來越多，該企業(yè)不但會(huì)一而再再而三的為此重大失誤而蒙受損失，更可怕的將會(huì)是產(chǎn)品失去用戶的信賴，失去競(jìng)爭(zhēng)能力，最終丟掉市場(chǎng)。

在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成本、危機(jī)。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品質(zhì)量是我們應(yīng)戰(zhàn)的最重要環(huán)節(jié)，企業(yè)有了足夠重視才會(huì)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理部門的重要性和讓其發(fā)揮出該有的作用將是我們決戰(zhàn)致勝的唯一法寶。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，隨著顧客購買選擇權(quán)的提升，他們的需求及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越苛刻。由于質(zhì)量每況愈下或者不穩(wěn)定，原先達(dá)成的中長(zhǎng)協(xié)顧客、大客戶雙方在質(zhì)量上總是不能達(dá)成一致，導(dǎo)致購買量不斷萎縮，客戶的忠誠度不斷降低，逐漸演變?yōu)楹翢o愧意的離斷絕交易關(guān)系。他們與我們的的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的比肩接踵變得門可羅雀，我們最引以為傲的產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)所淘汰。所以產(chǎn)品質(zhì)量的高要求才會(huì)長(zhǎng)期贏得顧客的青睞。

忽視檢驗(yàn)檢測(cè)引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)

如今的買方市場(chǎng)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量保證不過關(guān)，將會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本、資金、人力和能源各種成本大幅上升，在企業(yè)生產(chǎn)過程中如果不消耗掉這些成本，它們將會(huì)消耗大量的利潤，煤炭企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的進(jìn)行絕不能采用過分簡(jiǎn)單的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲，忽視員工對(duì)企業(yè)的忠誠度是企業(yè)最大的無形成本，控制有效的成本只能靠不斷加強(qiáng)質(zhì)量保證來解決，只有苦練內(nèi)功，加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，不斷增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。降低成本絕不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，否則便會(huì)是自斷生路。

喪失質(zhì)量話語權(quán)等于喪失了競(jìng)爭(zhēng)權(quán)

煤炭銷售中的商務(wù)糾紛過分依賴第三方檢驗(yàn)檢測(cè)，煤企銷售業(yè)績(jī)好與壞最不可或缺的一部分，最直接的體現(xiàn)在商務(wù)糾紛的發(fā)生率上，有了商務(wù)糾紛一味的追求第三方檢驗(yàn)檢測(cè)來作為煤質(zhì)糾紛質(zhì)量評(píng)判依據(jù)，自己的檢測(cè)結(jié)果僅僅作為參考數(shù)據(jù)，從短期效益來看，這種方法簡(jiǎn)單有效，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，我們煤炭企業(yè)自己的檢驗(yàn)檢測(cè)部門逐漸喪失了他本該有的屬性，沒有任何話語權(quán)，長(zhǎng)期以往將會(huì)導(dǎo)致過分的依賴第三方檢驗(yàn)檢測(cè)，自己不信任自己檢測(cè)結(jié)果，以第三方檢測(cè)結(jié)果為依據(jù)來判斷自己的監(jiān)測(cè)結(jié)果是否標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)企業(yè)連對(duì)自己產(chǎn)品基本判斷能力都喪失了，那么這個(gè)企業(yè)將如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡？

質(zhì)量管理文化缺失挫傷從業(yè)者對(duì)企業(yè)的忠誠度

一個(gè)大型煤炭企業(yè)沒有強(qiáng)有力質(zhì)量管理文化作支撐，它將喪失抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。有良好質(zhì)量管理體系的并時(shí)刻在進(jìn)行危機(jī)管理。它不但要預(yù)測(cè)到危機(jī)，時(shí)刻都有危機(jī)感，讓整個(gè)企業(yè)從上至下都重視危機(jī)，自覺地抓好質(zhì)量，各盡所能，還要用各種方式不斷完善自己承受各種危機(jī)的能力。若要有消除各種危機(jī)的能力就必須有足夠的重視，才能具有一個(gè)高素質(zhì)的質(zhì)量保證部門來維系體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。擁有高回報(bào)，高增長(zhǎng)的運(yùn)作機(jī)制；授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵(lì)的員工搶抓質(zhì)量，把好檢驗(yàn)關(guān)；公平的工資分配、合理的獎(jiǎng)罰、有效的激勵(lì)、良性的人才經(jīng)營等都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。

足夠的重視質(zhì)量管理才能夠生存

國家保衛(wèi)藍(lán)天正式來開帷幕，環(huán)保部門對(duì)煤炭企業(yè)產(chǎn)品的要求不斷嚴(yán)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)在改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量保證系統(tǒng)，使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位。如果自身不加強(qiáng)質(zhì)量管控，固步自封，那就會(huì)很輕易的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所取代。

因此，在企業(yè)中產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)屬重中之重，質(zhì)量檢驗(yàn)把好源頭關(guān)、把好售中、售后質(zhì)量評(píng)定檢驗(yàn)關(guān)，顧客的需就很好的詮釋了所有企業(yè)的最應(yīng)注重的方向。良好的企業(yè)形象不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾。擁有良好的質(zhì)量保證才能創(chuàng)造一個(gè)理想的雙贏局面，才會(huì)使企業(yè)能夠走的更遠(yuǎn)。